کیفیت‌گرایی و عینیت‌بخشی به مفهوم آن جز از طریق شناخت و درک اصول مدیریت کیفیت امکان‌پذیر نیست. طی 200 سال گذشته دانشمندان، محققین و صنعتگران مختلفی در ترقی و پیشرفت بشریت در حوزه صنعت و کسب‌وکار نقش داشته‌اند. چکیده‌ای از تجارب مدیریتی و صنعتی این افراد در ایزو 9001...
فروش به سبک چالشگر یکی از استراتژی‌ها یا مدل‌های نوین فروش محسوب می‌شود. مدلی که بر مشارکت فعال فروشندگان در فرایند آگاه‌سازی مشتریان از کالاها یا خدمات متمرکز است. یک فروشنده چالشگر ضمن توانایی بیشتر در برقراری ارتباط، روی فرایند مکالمه با مشتری کنترل بهتری دارد. بگذارید کمی به عقب...
مقدمه شناخت آداب مذاکره با چینی‌ها یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت تجارت بین‌المللی با آن‌هاست. همان‌طور که می‌دانید تعاملاتی که در فضای کسب‌وکار شکل می‌گیرند، پیچیده‌تر از آن هستند که با یک یا دو متغیر تعریف شوند. ممکن است همه چیز برای آغاز یک همکاری تجاری پرسود مهیا باشد؛ اما...
برون‌سپاری کسب‌وکار (outsourcing) فرایندی است که یک شرکت از طریق آن، انجام برخی وظایف تجاری را به یک مجموعه بیرونی واگذار می‌کند. پیدایش مفهوم برون‌سپاری کسب‌وکار را می‌توان به پدر علم مدیریت یعنی پیتر دراکر مربوط دانست. وی اعتقاد داشت آنچه را در انجامش از همه قوی‌تر هستید، برای خودتان...
شنیدن مقاله به‌صورت صوتی آدمی، جهان بیرون خود را از پنجره ادراک درونی می‌بیند. پنجره‌ای که همیشه نیز آن‌قدر شفاف نیست که تصویر درستی از آنچه در جهان می‌گذرد، ارائه دهد. گاهی دانسته یا نادانسته، فیلترهایی روی سیستم ادراکی‌مان نصب می‌کنیم. فیلترهایی که باعث می شوند تصویری که از جهان...
